MCP Server – AIエージェントで通話データを検索・分析 : | 携帯・オフィスの通話録音システム「YouWire」

WHAT IS MCP?

MCP（Model Context Protocol）とは

MCPは、Anthropic社が開発し、OpenAI・Google・Microsoftも採用するAIツール連携のオープン標準プロトコルです。生成AIが外部のデータやシステムに安全にアクセスするための「共通言語」として、急速に業界標準となっています。

YouWire MCP Serverは、この標準に準拠し、お客様の通話録音データをClaude・ChatGPTなどの生成AIから直接活用できるようにします。

つまり：AIに「先週の田中商事との通話を要約して」と話しかけるだけで、通話データの検索・分析・レポート生成が完了します。

YouWire MCP Server連携イメージ図 - AIエージェントと通話録音データの接続

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MCP Serverを有効化

YouWireの管理画面からMCP Server接続を申し込み。OAuth 2.1認証で安全に接続設定を行います。

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AIクライアントと接続

Claude、ChatGPT、Amazon Quick SuiteなどMCP対応AIクライアントにYouWireを追加します。

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自然言語で通話データを活用

AIに日本語で話しかけるだけ。通話の検索、統計レポート、要約分析がすべて自然言語で完結します。

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通話録音検索

日付・相手先・キーワードなど複合条件で、自然言語による通話録音の検索が可能です。

「先週の田中商事からの着信を探して」
「クレームに関する通話を直近30日で検索」
日時・相手番号・キーワードの複合検索

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通話統計取得

期間指定での通話件数・平均通話時間・着信/発信分布などの統計レポートを自動生成。

「今月の部門別通話件数をまとめて」
「曜日別・時間帯別の着信分布を出して」
期間比較やトレンド分析にも対応

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通話内容分析

AI音声認識テキストをもとに、生成AIが要約・コンプライアンスチェック・感情分析を実行。

「この通話の要点を3行で要約して」
「コンプライアンス上の問題がないか確認して」
VOC分析・顧客感情の可視化

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権限管理・セキュリティ

OAuth 2.1による安全な認証基盤とユーザー別アクセス制御で、通話データへの不正アクセスを防止。

ユーザー別・部門別のアクセス権限設定
OAuth 2.1準拠のセキュアな認証フロー
監査ログによるアクセス追跡

携帯キャリア（4大キャリア全対応）

NTT docomo
KDDI
SoftBank
楽天モバイル

固定電話・通話基盤

PBX / IP電話
Teams Phone
対面会議録音（iOS/Android）

Web会議・AIクライアント

Microsoft Teams
Zoom
Google Meet
Claude
ChatGPT
Amazon Quick Suite

コンタクトセンター

通話品質モニタリング・VOC分析の自動化

オペレーターの応対品質を自動評価。顧客の声（VOC）をAIが分類・集計し、サービス改善に直結するインサイトを抽出します。

AIへの指示例：「今週のクレーム通話を抽出して、問題カテゴリ別に分類してレポートを作成して」

営業部門

商談内容の自動要約・ネクストアクション提案

商談通話の内容をAIが要約し、決定事項・懸念点・次回アクションを自動抽出。CRMへの入力工数を大幅に削減します。

AIへの指示例：「昨日の山田さんとの商談通話を要約して、次にやるべきことをリストアップして」

コンプライアンス部門

規制遵守チェック・監査対応レポート生成

金融・保険等の規制業界で求められるコンプライアンスチェックを自動化。監査対応に必要なエビデンスレポートをAIが生成します。

AIへの指示例：「今月の重要事項説明が含まれる通話を検索して、説明漏れがないか確認して」

経営層・マネジメント

通話データに基づく意思決定支援

通話データからKPIダッシュボードを自動生成。チームの通話パフォーマンス、顧客動向、リスク兆候を経営視点で可視化します。

AIへの指示例：「先月の営業チームの通話統計を出して、成約につながった通話の特徴を分析して」

YouWire MCP Server AIエージェントとの会話例 - 自然言語で通話データを検索・分析

NATURAL LANGUAGE

日本語で話しかけるだけ。

専用のUIや複雑なクエリは不要です。普段お使いのAIクライアントに、日本語で指示するだけで通話データを活用できます。

「先週の着信を検索して」「通話統計をまとめて」「この通話を要約して」── すべて自然言語で完結します。

プログラミングの知識がなくても、誰でもすぐに使い始められます。

デモをリクエスト

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OAuth 2.1認証

業界最新のOAuth 2.1プロトコルに準拠。PKCEフローによる安全な認証を実現し、トークンの漏洩リスクを最小化します。

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ユーザー別アクセス制御

ユーザーごと・部門ごとにアクセス範囲を制限。自分の権限外の通話データにはAI経由でもアクセスできません。

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通信暗号化・監査ログ

すべての通信をTLS暗号化。AIからのデータアクセスはすべてログに記録され、監査対応にも活用可能です。

? ASPICクラウドアワード総合グランプリ 2021

? ASPICクラウドアワード総合グランプリ 2023

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MCP（Model Context Protocol）とは何ですか？
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MCPは、Anthropic社が開発したAIツール連携のオープン標準プロトコルです。OpenAI、Google、Microsoftなど主要AI企業も採用しており、生成AIが外部のデータソースやツールに安全にアクセスするための業界標準として急速に普及しています。YouWire MCP Serverはこの標準に準拠し、AIエージェントが通話録音データに安全にアクセスできるようにします。

どのAIクライアントに対応していますか？
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現在、Anthropic社のClaude、OpenAI社のChatGPT、Amazon Quick Suiteなど、MCP対応のAIクライアントでご利用いただけます。MCPはオープン標準のため、今後MCP対応のAIクライアントが増えるにつれ、追加対応を順次行ってまいります。

既存のYouWire環境にすぐ導入できますか？
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はい。YouWireをすでにご利用のお客様は、追加の機器設置やシステム改修なしでMCP Server機能をご利用いただけます。管理画面からの申し込みとAIクライアント側の接続設定のみで、すぐにご利用を開始できます。

セキュリティは大丈夫ですか？通話データが外部に漏れませんか？
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YouWire MCP Serverは、OAuth 2.1準拠の認証基盤を採用しています。ユーザーごとのアクセス権限に基づいてデータアクセスが制御されるため、権限外の通話データにはAI経由であってもアクセスできません。また、すべての通信はTLS暗号化され、アクセスログは監査用に記録されます。通話データそのものはYouWireのクラウド環境に保管されたまま、AIが必要な情報のみを取得する仕組みです。

利用料金はいくらですか？
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YouWire MCP Serverは、YouWireをご利用中のお客様向けに提供しています。料金プランの詳細につきましては、お問い合わせフォームよりお気軽にご相談ください。お客様のご利用状況に合わせた最適なプランをご提案いたします。

どのような通話環境に対応していますか？
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YouWireは、NTT docomo・KDDI・SoftBank・楽天モバイルの4大携帯キャリア、PBX/IP電話・Teams Phoneなどの固定電話、Microsoft Teams・Zoom・Google Meetなどのオンライン会議、さらにAndroid・iOSアプリによる対面会議録音に対応しています。YouWire MCP Serverは、これらすべての通話環境で録音されたデータをAIで活用できます。

YouWireをまだ導入していませんが、MCP Serverを使えますか？
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YouWire MCP Serverは、YouWireの通話録音データに対してAIアクセスを提供するサービスです。まずYouWireの導入が必要となります。YouWireの導入とMCP Serverの利用開始を同時にご検討いただくことも可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

通話データのAI活用を、始めませんか？

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