Zoomの通話・会議の録音をAIで活用 「YouWire for Zoom」提供開始
Zoomの通話・会議の録音をAIで活用 「YouWire for Zoom」提供開始
Zoomの通話・会議の録音をAIで活用
「YouWire for Zoom」提供開始
Zoom PhoneとZoom Meetingの録音を、終わるたびに自動でYouWireへ取り込み。
YouWireのAIオプションと組み合わせれば、
文字起こし・要約やMCP連携によるAI分析で、通話と会議の内容を活かせます。
株式会社ギークフィード（本社：東京都台東区、代表取締役：内 信史）は、クラウド型通話録音サービス「YouWire」の新製品として、Zoomの録音を自動で取り込み、YouWire上で検索・活用できる「YouWire for Zoom」の提供を開始しました。
本製品はZoom App Marketplaceで「YouWire Conversation Intelligence」として公開しています。Zoomの管理者がアプリを許可すると、当社がお客さま専用のYouWireを2〜3営業日で構築し、利用を開始できます。Zoom Phone（電話）だけ、Zoom Meeting（会議）だけの導入にも対応し、両方を導入すれば電話と会議の記録をひとつの場所で管理できます。さらに、YouWireが対応する法人携帯や各種PBXの電話、Microsoft Teamsなどの会議の録音とも同じ場所に集約でき、社内の音声データを横断して活用できます。
Zoom Phone・Zoom Meetingの録音をYouWireへ自動で取り込み ─ YouWire for Zoom アーキテクチャ
ヒアリング・環境確認
Zoomのプランと録音設定を確認
アプリの許可
Zoom管理者がZoom App Marketplaceで当社アプリを許可
YouWireの構築
当社が専用のYouWireを構築・連携設定（2〜3営業日）
運用開始
設定完了のご連絡以降の通話・会議から自動で取り込み
4ステップで導入 ─ ヒアリング・アプリの許可・YouWireの構築・運用開始
背景：「録っただけ」の録音を、活かせるデータへ
クラウド型の電話システムとしてZoom Phoneを導入する企業が増えています。Zoom Phoneには録音機能がありますが、録音の検索は名前・内線・番号・日付が中心で、「何を話したか」から過去の通話を横断して探すのは簡単ではありません。顧客の声やトークのノウハウは録音の中にあっても、1件ずつ聞いて分析する時間はなく、録音が活用されないまま眠っているのが実情です。
さらに、同じZoomでも電話の録音と会議の録画は別々に管理されています。「あの顧客とのやり取り」を確認するには、複数の画面を行き来する必要がありました。生成AIの業務活用が進むなか、通話や会議の内容を、AIで検索・分析できるデータとして整えることが求められています。
YouWire for Zoomの主な機能
1通話・会議の録音を自動で取り込み
Zoom Phoneで録音された通話（自動録音・手動録音、発信・着信を問わず）と、クラウド記録したZoom Meetingの会議音声を、終了後に自動でYouWireへ取り込みます。失敗した場合も自動で再試行します。
2電話と会議をひとつの場所に
Zoom PhoneとZoom Meetingの録音を同じYouWireで管理し、顧客ごとのやり取りを横断して検索できます。どちらか一方だけの導入にも対応します。
3文字起こし・要約で検索（オプション）
YouWireの音声認識・AI活用オプションで、通話と会議を文字起こし・要約。「何を話したか」から録音を探せるようになります。
4MCP連携でAIから分析（オプション）
YouWireのMCPオプションでClaudeやChatGPTにつなげば、「先月の解約理由をまとめて」のように話しかけるだけで、通話の検索・集計・要約ができます。
5安心して使えるアクセス管理と連携方式
部署や役割ごとに閲覧範囲を設定できます。Zoomへの権限は読み取りのみで、取り込みの処理は国内（AWS東京リージョン）で行います。
6Zoom以外の音声もまとめて収集
YouWireは、法人携帯、各種PBXの固定電話、Microsoft Teamsなどのオンライン会議、対面会議の録音にも対応しています。Zoomの録音とあわせて同じYouWireに集約すれば、電話や会議ツールの違いを意識せずに、全社の音声データを横断して検索・分析できます。
※ 文字起こし・要約・全文検索・MCP連携は、YouWireのオプション（音声認識・AI活用・MCP）です。
想定ユースケース
金融・保険
顧客との通話・会議の記録をすぐに探し出し、監査や照会への対応を効率化
営業・インサイドセールス
電話とオンライン商談の記録を顧客ごとに振り返り、AIで商談の傾向を分析
コンタクトセンター
応対内容の検索やAI要約で、品質管理とクレーム対応を効率化
経営・マネジメント
法人携帯・固定電話・Zoom・Teamsなど、ツールをまたいだ全社の通話・会議の傾向をAIで集計し、意思決定に活用
ビジネス音声蓄積・活用プラットフォーム「YouWire」について
YouWireは、法人携帯、各種PBXの固定電話、Zoom・Microsoft Teamsなどのオンライン会議、対面会議の音声を自動で録音・収集し、AIでテキスト化するクラウドサービスです。電話や会議ツールが混在していても、音声データをひとつのYouWireに集約し、横断して検索・分析できます。2013年のサービス開始以来、金融・保険・コールセンター・公共分野など、幅広いお客様にご利用いただいています。
ギークフィードについて
| 会社名 | 株式会社ギークフィード |
|---|---|
| 代表 | 内 信史 |
| 事業内容 | クラウド型通話録音サービス「YouWire」の開発・運営、AWSクラウドインテグレーション、クラウドネイティブ開発 |
| 設立 | 2011年05月17日 |
| 所在地 | 東京都台東区小島2-20-7 扶桑御徒町ビル2F |
| 会社HP | https://www.geekfeed.co.jp/ |
| YouWire HP | https://www.youwire.jp/ |
| YouWire for Zoom | https://www.youwire.jp/youwire-for-zoom/ |
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ギークフィード 担当： 谷口
電話番号：03-3863-6754
Eメール：ywsales@geekfeed.co.jp
※ ギークフィード、YouWireは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
※ Zoom、Zoom Phone、Zoom Meetingは、Zoom Communications, Inc.の商標です。
※ Microsoft Teamsは、Microsoft Corporationの商標です。
※ AWSは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
※ AnthropicおよびClaudeはAnthropic, PBCの商標です。
※ ChatGPTは、OpenAIの商標です。
※ その他、記載されている会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。