はい、録音されます。Teams会議の録音は「開催者」ではなく「録音ポリシーが割り当てられたユーザー」に紐づいて動作します。お客様のユーザーが他社主催の会議に参加した場合でも、そのユーザーに Compliance Recording Policy が適用されていれば自動的に録音が開始されます。

はい、すべての外線発着信を録音できます。SoftBank UniTalk・NTTドコモビジネス Direct Calling・KDDI Smart Calling・ひかりクラウド電話など主要な Teams Phone 外線サービスとの組み合わせで動作確認済みです。

外線通話の録音時は、通話接続と同時に相手方へ「This call is being recorded.」と音声でアナウンスされます（アナウンスのON/OFFはテナント単位で設定可能）。

はい、同一テナント内のユーザー同士のP2P通話・Teams会議も録音対象です。録音範囲は「外部通話のみ」「全通話」のどちらかを選択できます（テナント単位の設定）。コンプライアンス要件に応じて使い分けが可能です。

はい、録音対象ユーザーごとに独立した録音が作成されます。Teams Phone のコンプライアンス録音ポリシーは「録音対象ユーザーごと」に動作する仕組みのため、同じ会議に N 人の録音対象ユーザーが参加していれば N 本の録音が作成されます。

各録音はそのユーザーをLocalParty（左チャンネル＝本人）として、他参加者を右チャンネル（ミックス）として記録します。例：営業A・営業B・お客様Cの3者会議でAとBが録音対象ユーザーの場合 → A視点とB視点の2本の録音が作成されます。

はい、できます。録音対象はMicrosoft Entra ID のセキュリティグループ単位で管理します。グループにユーザーを追加・削除するだけで、録音対象を柔軟に変更できます。

例：「営業部門のみ全員録音」「コンプライアンス部門は対象外」「役員は対象外」など、業務実態に合わせて柔軟に設定可能です。

Microsoft が公式に提供する Graph Communications API（Policy-based Compliance Recording）を利用しています。

• ① 録音対象ユーザーがTeams通話・会議を開始すると、Teams が自動的にコンプライアンス録音ポリシーを検出
• ② YouWire Teams Recorder（CRBot：録音ボット）が通話に自動参加
• ③ Local Media SDK を通じて音声ストリームをリアルタイムで受信・録音
• ④ 通話終了後、ステレオWAVファイルとして YouWire システムに自動保存

この仕組みは Microsoft が公式に提供するAPIを使用しており、Teams 自体のセキュリティポリシーの範囲内で動作します。

ステレオ録音とは、発話者ごとに音声を別チャンネルに分離して録音する方式です。

• 左チャンネル（Lch）：録音対象ユーザー自身の声
• 右チャンネル（Rch）：相手方（複数人の場合はミックス）の声

モノラル録音（発話者が混在）と比べて、以下のメリットがあります：

• AI文字起こしで「誰が何を言ったか」を正確に識別できる（話者分離精度の大幅向上）
• 発話時間比率の分析が可能（担当者が話しすぎていないかなど）
• 感情分析・NGワード検知・カスタマーハラスメント検出の精度が向上する

録音データへのアクセス権限は YouWire 側の権限管理機能で制御します（YouWire のユーザー・グループ・ロール設定）。

• 録音対象ユーザー：自分の通話が録音されていることは認識するが、録音データには基本アクセスできない
• 顧客管理者：自社テナントの録音データのみ検索・再生・管理が可能
• コンプライアンス担当者：特定グループ範囲の録音のみ検索・再生が可能（権限の細分化が可能）
• ギークフィードスタッフ：お客様の録音データには一切アクセスできません

CRBot 管理コンソールへのログインは Microsoft Entra ID の SSO で認証します。これは管理機能へのアクセス制御であり、録音データへのアクセスとは別系統です。

はい、Microsoft の規定に基づき通知されます。

• Teams 会議：「録音が開始されました。」というメッセージが全参加者に表示
• Teams 電話（外線通話）：通話接続時に「This call is being recorded.」と音声でアナウンス

このアナウンスのON/OFFはテナント設定で変更できますが、金融・保険業の規制遵守の観点ではアナウンスONを推奨します。

保存期間は YouWire の自動削除設定で管理します。30日・90日・1年・無期限など、法令要件や社内規定に合わせて自由に設定できます。

参考：

• 金融商品取引業者の勧誘記録：1年以上（金融商品取引法施行規則）
• 金融機関の取引記録全般：10年（金融商品取引法）
• 保険業の書類保存：書類の種別による（保険業法関連）

はい、YouWire の管理画面から該当の録音を削除できます（管理権限が必要）。コンプライアンス用途の場合、保存期間中の任意削除は内部ポリシーで制限することを推奨します。

すべての削除操作は監査ログに記録され、「いつ・誰が・どの録音を削除したか」が完全に追跡可能です。

以下の業種で、法令・監督指針によって通話記録の保存が実質的に求められています。

「通話録音を義務付ける」という単一の法律はありませんが、「説明内容の記録保存義務」「体制整備義務」の文脈で録音が実質的に必要となります。詳細は法務・コンプライアンス部門にご確認ください。

業種・規制によって異なります。代表的な保存期間の目安は以下の通りです。

• 金融商品取引業の勧誘記録：1年以上（金融商品取引法施行規則）
• 金融機関の取引記録全般：10年（金融商品取引法）
• 保険業の帳簿書類：3〜10年（書類の種別による）

具体的な要件は法令・社内規定・顧問弁護士にご確認の上、YouWire の自動削除設定で保存期間を設定してください。

日本法では、業務目的の録音に対して相手方全員の明示的な同意を義務付ける規定は一般的にはありません（ただし、業種・規制によって異なります）。

実務上は、通話開始時に「この通話は録音されています」とアナウンスすることが一般的であり、YouWire for Teams でもアナウンス機能を標準提供しています。詳細は法務部門にご確認ください。

標準的な導入は最短1週間程度で完了します。具体的なステップは以下の通りです。

• ヒアリング・テナント設定
• Compliance Recording Policy 適用・テスト通話・動作確認
• 本番運用開始・管理者レクチャー

お客様の社内承認プロセスや既存環境の状況によって前後する場合があります。

YouWire CRBot 管理コンソール（Webブラウザ）から、Microsoft Entra ID のセキュリティグループにユーザーを追加・削除するだけで完了します。PowerShellの操作やMicrosoft 365管理センターへのアクセスは不要です。変更は即時反映されます。

基本的に影響はありません。コンプライアンス録音はTeamsのポリシー設定のみで実現するため、既存の電話機・PCクライアント・電話番号・通話設定はそのままご利用いただけます。

録音対象ユーザーには「録音が開始されました」という通知が表示されるようになりますが、操作感に変化はありません。

現時点では、Microsoftの公式認定（Calling Platform Certification）は取得していません。ただし、MicrosoftのGraph Communications API（公式API）を使用しているため、技術的な動作は Microsoft の公式サンプルと同等です。

認定なしでも機能提供は可能です。認定取得については将来のロードマップとして検討しています。

最低利用人数は1名からご利用いただけます。スモールスタートで試してから本格展開、という導入も可能です。

同等の海外コンプライアンス録音製品では最低利用人数や最低月額金額の制約が設けられているケースが多く、小規模での導入が難しいことがありますが、YouWire for Teams はそうした制約なくご利用いただけます。最低契約期間については、お見積もり・ご商談の際にご確認ください。

はい、実環境でのトライアルが可能です。期間・対象ユーザー数についてはご相談ください。まずは30分のデモからお気軽にお申し込みください。実環境で実際の通話品質・操作感をご確認いただけます。