YouWire CTIとは
YouWire CTIとは、着信時に発信元電話番号をポップアップで画面上に表示させるサービスです
事前に相手先電話番号を登録しておくことで、電話に出る前に相手先の情報を確認することができます。ポップアップの表示方法は、以下の2タイプがあります。
※本サービス利用の場合は、YouWireOfficeへの申込が必要です。
ポップアップウィンドウ <小窓>
- 【表示項目】はカスタマイズが可能です。(一部有償)
- クリックすることでCRM等の顧客ページを表示させることも出来ます。
ポップアップウィンドウ <CRM画面ダイレクト表示>
- ポップアップウィンドウではなく、URLを指定したCRMの画 面がポップアップ表示されます。
簡易連絡帳機能
YouWire CTIには、簡易連絡帳機能があります。インターネットを経由し、簡易連絡帳（Telephone Server）と接続し、顧客ごとの詳細な連絡先情報を確認することができます。
事前に顧客の詳細情報を登録しておきます。
着信時、応答する前に顧客の情報を確認することができ ます。 また顧客側の担当者が複数いる場合も、 担当者単 位で設定することで、区別することができます。
また、「発信」「着信」「不在着信」などを確認できる電話履歴機能もあります。
