Teams電話の全通話を自動録音 「YouWire for Teams Phone」提供開始
Teams電話の全通話を自動録音 「YouWire for Teams Phone」提供開始
Teams電話の全通話を自動録音
「YouWire for Teams Phone」提供開始
Microsoft公式の Policy-based Compliance Recording に準拠。Teams電話・Teams会議の全通話を、ユーザー操作によらず自動・停止不可で録音。
350社超の通話録音実績を持つ「YouWire」が、Teams Phone時代のコンプライアンス録音を実現。
株式会社ギークフィード（本社：東京都台東区、代表取締役：内 信史）は、クラウド型通話録音サービス「YouWire」の新ラインナップとして、Microsoft Teams Phone（以下、Teams電話）の全通話を自動録音する「YouWire for Teams Phone」の提供を開始しました。
Teams電話は、Microsoft 365に統合されたクラウド型のビジネス電話システムとして、近年急速に導入が進んでいます。一方で、Teams標準の録音機能はユーザーが手動で開始する仕様のため、金融・保険業をはじめとする「全通話の記録・保管」が求められる業種では、コンプライアンス上のギャップが課題となっていました。YouWire for Teams Phoneは、Microsoftが公式に定める Policy-based Compliance Recording 方式に準拠し、Teams電話とTeams会議（Teams Meetings）の通話を、ユーザー操作によらず自動的に記録します。
Teams電話・Teams会議を確実に記録する ─ YouWire for Teams Phone アーキテクチャ
3ステップで導入完了 ─ ヒアリング・ポリシー適用・運用開始
背景：「録音は任意」から「全通話が自動で残る」世界へ
Microsoft Teams Phoneは、Microsoft 365に統合されたクラウド型のビジネス電話システムとして、近年急速に導入が進んでいます。一方で、Teams標準の録音機能はユーザー操作に依存するため、「録音ボタンの押し忘れ」「営業担当ごとの録音有無のばらつき」「録音データのOneDrive分散」といった運用課題が頻発しています。
とくに金融商品取引法や改正保険業法の対象業種では、お客様との会話を「停止不可・全自動」で記録することが必須要件です。Microsoftが公式に定める Policy-based Compliance Recording 方式に準拠した、法的要件を満たすコンプライアンス録音への切り替えが急務となっています。
YouWire for Teams Phoneの提供機能
1全自動・停止不可の強制録音
Microsoft公式の Policy-based Compliance Recording に準拠。対象ユーザーは録音を止められず、確実な記録を担保します。
2Teams電話＋Teams会議の両方対応
外線通話とTeams会議（Meetings）の両方を同じ仕組みで自動録音。電話と会議を分けずに一元管理できます。
3ステレオ録音・話者分離
発信者と相手をCh0／Ch1に分離。AI文字起こしの話者ラベル精度、感情分析・クレーム検知の精度を大きく引き上げます。
4AI・MCP連携で経営資産化
AI文字起こし・要約・自動タグ付け・NGワード検知に加え、YouWire MCP Server経由でClaude／ChatGPTから自然言語照会も可能です。
対応環境
想定ユースケース
金融業界（証券・FX・投資運用）
金融商品取引法対応。顧客との通話を全自動で記録し、監査対応にも備える
保険業界（代理店・保険会社）
改正保険業法対応。意向把握・重要事項説明等の通話記録を確実に保管
コンタクトセンター
応対品質モニタリング、VOC分析、クレーム自動検知の高度化
コンプライアンス・経営層
内部統制強化、監査対応レポート、全社通話の横断検索による可視化
ビジネス音声蓄積・活用プラットフォーム「YouWire」について
YouWireは、携帯電話・固定電話・オンライン会議・対面会議の通話をクラウド上に自動録音・AIテキスト化するサービスです。2013年のサービス開始以来、金融・保険・コールセンター・公共分野など、幅広いお客様にご利用いただいています。
ギークフィードについて
| 会社名 | 株式会社ギークフィード |
|---|---|
| 代表 | 内 信史 |
| 事業内容 | クラウド型通話録音サービス「YouWire」の開発・運営、AWSクラウドインテグレーション、クラウドネイティブ開発 |
| 設立 | 2011年05月17日 |
| 所在地 | 東京都台東区小島2-20-7 扶桑御徒町ビル2F |
| 会社HP | https://www.geekfeed.co.jp/ |
| YouWire HP | https://www.youwire.jp/ |
| YouWire for Teams Phone | https://www.youwire.jp/teams-phone/ |
本件に関するお問い合わせ先
株式会社ギークフィード 担当： 谷口
電話番号：03-3863-6754
Eメール：ywsales@geekfeed.co.jp
※ ギークフィード、YouWireは、株式会社ギークフィードまたはその関連会社の商標です。
※ Microsoft、Microsoft Teams、Microsoft Teams Phone、Teams Phone Standardは、米国Microsoft Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
※ AWSは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。
※ Whisperは、OpenAI, Inc.の商標または登録商標です。
※ AnthropicおよびClaudeはAnthropic, PBCの商標です。
※ その他、記載されている会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。