株式会社シーラ様
株式会社シーラ様
わかりやすい画面、使いやすいUIが決め手でした
事例企業情報
“世界中の不動産投資を民主化する”、“人生100年時代をテクノロジーと資産運用で豊かに”をミッションに掲げる株式会社シーラ様。主に東京都内や関東近郊の投資用物件の開発・売買・管理・仲介を一貫して手掛けており、管理物件の入居率は99％を誇ります。近年では不動産クラウドファンディング国内会員数No.１の『利回りくん』の運営も行っており、不動産投資がより気軽な資産形成の手段として選択される社会の実現を目指して、社員の皆さまは日々活躍されています。| 社 名 | 株式会社シーラ |
|---|---|
| 本 社 | 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエア 7F |
| URL | https://syla.jp/ |
| 設 立 | 2010年9月29日 |
| 代表者 | 代表取締役 CEO 湯藤 善行 |
「YouWire」の導入経緯と選ばれた理由について教えてください。
「一般的な携帯電話の番号から発着信できて録音できる」
▼抱えていた課題
「これまではコールセンターのようにパソコンを介してお客様へアプローチするシステムを利用していましたが、携帯電話を全社員に配布することになりました。携帯電話で通話内容を録音する必要が生じたため、通話録音サービスを検討していました。録音はできるが050発信になる（番号が変わってしまう）ものや、アプリを経由する必要があるサービスが多い中で、一般的な携帯電話の番号から発着信できて録音できるサービスとして提携企業よりYouWireを紹介いただきました。」▼YouWireを選んだ理由
「一般的な携帯電話番号（080または090）で利用できること、確認時に管理者側で必要な録音データを取り出す際に、わかりやすい画面、使いやすいUIが決め手でした。」実際に使われてみて如何でしょうか？
「品質向上に加え新入社員の教育にも活用」
▼導入後の効果
「お客様との言動の行き違いなどのトラブル防止を目的に通話録音を導入しましたが、実際にそうしたリスク管理という面での効果を実感しています。また品質向上の観点からも、お客様へのアプローチの仕方を例として、新入社員の教育に通話録音の音声を役立てることができていると、従業員からも共有を受けています。」
▼今後YouWireに期待していること
「要約されたテキストの自動転送」
「基本的には満足しています。電話だけで会議をした際に、会話内容をテキストに起こして自動的に要約した上で、会議内容と場所などを記載し、自動転送される仕組みがあると良いなと思います。」
▼今後YouWireに期待していること
「将来的にはクラウド環境へ」
「今後は、全社的にオンプレミスサーバーをなくそうとしている取り組みがあり、将来的にはAWSを含むクラウド環境にあらゆるデータの移行を予定しております。」