多くの企業が通話録音を導入する背景
「言った言わない」をなくして、
営業マン、オペレーターの信頼度を高めたい
営業マン、オペレーターの信頼度を高めたい
お客様とスタッフの認識違いや、
通話時の内容の漏れをなくしたい
通話時の内容の漏れをなくしたい
営業マンのお客様との会話内容を把握し、
営業力強化を図りたい
営業力強化を図りたい
通話内容の録音が法律上
求められているから、整備しておきたい
求められているから、整備しておきたい
通話録音サービス 4つの特徴
特徴❶
特別な操作は不要
通常の発信、着信操作のみで自動的に録音が行われます。
特徴❷
マルチキャリアの録音が可能
NTTドコモ、ソフトバンク、au、楽天コミュニケーションズに対応しています。
特徴❸
大規模な設備投資が不要
通話録音用のサーバーもクラウド化することにより、 お客様における録音ファイルのサーバー設置も不要となります。
特徴❹
セキュリティ対策も万全
録音の改ざん・漏洩はもちろん、不正ログイン・アクセス対策も可能です。
サービスを詳しく知りたい方はこちら
音声テキスト化による4つのメリット
「YouWire Mobile」は、オプションで通話録音データのテキスト化が可能です。
テキスト化することで、以下のようなメリットがあります。
携帯電話による通話や会議の会話内容を
キーワードでかんたん検索が可能
キーワードでかんたん検索が可能
商談や会議の議事録作成の際の
補助ツールとして利用可能
補助ツールとして利用可能
お客様との応対内容を瞬時に簡単に
共有でき、SFAやCRM等との連携も可能
共有でき、SFAやCRM等との連携も可能
問い合わせや商談内容のテキストから
トレンドワードを抽出し、分析に活用が可能
トレンドワードを抽出し、分析に活用が可能
