YouWireとは

「YouWire」とは、

Office
オフィス電話の通話録音
Mobile
携帯・スマホの通話録音
Meeting
会議(対面)の音声議事録

の3つの音声を一元管理できる録音システムです。
オフィスでの顧客との取引内容の確認に、外出先での通話の確認に、
会議議事録の作成サポートに、と様々なシーンで利用ができます。

主な用途

  • 後で聞きなおし。
  • 言った言わないのトラブル防止。
  • 話者以外が、生のニュアンスを確認。
  • 電話対応のスキル評価や教育。
  • 大量に録音したデータから頻出ワードを抽出し、統計として利用。
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YouWire概要構成

YouWire概要構成図

YouWire導入の効果

YouWire

  • 会社配布の
    スマートフォン
    活用実体把握
  • 顧客へ重要事項
    説明義務証拠
  • 言った言わないの
    トラブル防止
  • 営業担当の
    応対品質確認
  • 電話で話した
    約束の内容を
    忘れてしまった

YouWireを活用して便利になるユーザー例

  • 顧客への勧誘内容に責任がある証券会社の営業。
  • 緊急対応時の記録が必要なホームセキュリティ会社の警備スタッフ。
  • 現地到着/退出の報告記録が必要なフィールドエンジニア。
  • 複数の営業を抱える営業部門。

YouWire導入実績(一部 / 2017年09月現在)

No. 業 種 拠点数 ch数 備 考
1 不動産仲介業者 2拠点 40ch
40ch
アウトバウンドコールセンター / オンプレミス / YouWire Office
2 通信事業者 1拠点 20ch オンプレミス / YouWire Office
3 レストランチェーン店 2拠点 8ch
4ch
オンプレミス / YouWire Office / YouWire CTI / CRM連携あり
4 ソフトウェア開発会社 1拠点 4ch オンプレミス / YouWire Office
5 情報通信サービス 1拠点 4ch オンプレミス / YouWire Office
6 ハウスキーピング派遣サービス 1拠点 20ch オンプレミス / YouWire Office / YouWire CTI / CRM連携あり
7 金融商品仲介業者 1拠点 14ch クラウド / YouWire Mobile
8 空調機、化学製品メーカー 1拠点 9ch クラウド / YouWire Mobile
9 調剤薬局チェーン 14拠点 14ch クラウド / YouWire Mobile
10 商社 1拠点 6ch クラウド / YouWire Mobile
11 NPO法人 1拠点 4ch クラウド / YouWire Mobile

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